Ubicación: Calle 50 No. 18-53 (Chapinero)
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lunes, 22 de noviembre de 2010
Misión
“Casa Musical J Blanco, es una empresa cuyo objetivo consiste en la distribución y comercialización de instrumentos, accesorios y librería musical, ofreciendo gran variedad de productos de nuestra región; mediante la maximización de nuestros recursos, compromiso y talento humano; buscando ofrecer excelencia, calidad y seguridad a nuestros clientes en el territorio nacional a través de nuestros servicios.”
Visión
“Buscamos llegar a ser reconocidos en Colombia en la comercialización y distribución de instrumentos, accesorios y librería musical, contando para ello con el compromiso de nuestros colaboradores a través de una cultura de resultados buscando ampliar nuestra cobertura a diferentes ciudades y pueblos del país, obteniendo siempre nuevos segmentos del mercado objetivo logrando llegar así a la satisfacción total de nuestros clientes.”
Responsabilidad Social Empresarial
Es como su nombre lo dice, contribuir a que la situación social de las personas que tienen que ver con la empresa lleguen a un mejoramiento en la parte económica y social de ellos mismos y de la empresa para lograr cumplir sus objetivos principales de la misma.
En mi empresa el concepto que manejo es GANAMOS TODOS...(mis fabricantes, mis clientes etc...) como gana un cliente final? con un buen producto, un buen servicio, un excelente precio frente a la competencia, y un valor agregado (flete, entrega antes de tiempo etc).
Definición dada por el dueño.
Ética empresarial
Según su dueño, la ética empresarial son los valores y comportamientos básicos que tenemos como empresa frente a nuestros clientes y la competencia; teniendo como razón principal la honestidad, cumplimiento, responsabilidad, lealtad y un concepto principal que es el GANA GANA (donde gana nuestro cliente y gana la empresa); la aplicamos en todo los procesos administrativos y comerciales que manejamos.
Encuestas al público
Se realizo una encuesta a 6 clientes.
1. ¿Hace cuanto tiempo es cliente ?
3 personas dijeron que iban por primera ves
1 persona dijo que hace 3 meses aproximadamente
2 personas que llevaban más de 2 años
2. ¿Es buena la atención al cliente?
Todas las personas respondieron que si.
3. ¿Alguna ves ha tenido una mala experiencia con la atención?
5 personas dijeron que no
1 persona dijo que si, hacia como un año había tenido una mala experiencia con un trabajador de allí.
4. ¿Ud. tiene algún reclamo o duda? ¿Es fácil de solucionar?
2 personas no han tenido reclamos ni dudas.
3 Personas si los han tenido y ha sido fácil de solucionar.
5. ¿Alguna ves ha tenido problemas con la empresa?
5 personas respondieron no
1 respondió si, tiene relación con la pregunta numero 3
lunes, 15 de noviembre de 2010
Auto-descripción de la empresa
“Somos una empresa fundada en el año 2004 y dedicada a la comercialización de instrumentos, accesorios y librería musical; buscando siempre una mejora continua en todos nuestros procesos fomentando siempre como objetivo principal la satisfacción total de nuestros clientes.Así mismo ofreciendo instrumental de banda marcial fabricado directamente por nosotros teniendo en cuenta que la calidad es una garantía que respalda el servicio que se ofrece.En este momento la empresa está participando y patrocinando eventos de bandas marciales en las ciudades que nos reportan eventos como Tolima y Huila, intentando así lograr un posicionamiento y reconocimiento en el medio musical.Además ofrecemos, la venta y comercialización de instrumentos de Banda Marcial, e instrumentos y accesorios de diferentes marcas tales como Ibañez, Alhambra, Peavey, Boston, Conductor, Amati, Yamaha, Rico Royal, Vandoren, Dai, Hohner, La Bella, D'Dario entre otros.”
Estrategias Comerciales
Pensar en las personas, en su situación económica y social para que lleguen a un mejoramiento continuo tanto en la parte personal como la parte profesional; en mi caso mis distribuidores directos, proveedores, fabricantes...(clientes internos y clientes externos). Competimos con un buen producto, un buen servicio, un excelente precio frente a la competencia, y un valor agregado (flete, entrega antes de tiempo etc).
Perfil
Casa Musical J Blanco, se ha caracterizado por desarrollar sus actividades participando activamente en el ámbito musical desde el enfoque fundamental: la juventud musical. Es así como ha participado en concursos y eventos de distinta índole, apoyando el talento nacional. Dentro de los eventos que ha patrocinado se encuentran:
· Evento Sarep 20
· Concurso Nacional de Bandas
· Concurso de Bandas Ibagué
· Concurso Nacional de Bandas, Mariquita
Servicios
· · Cuentan con una tienda virtual.
· Mantenimiento y reparación de Instrumentos de Banda Marcial.
· Mantenimiento y reparación de Instrumentos de Viento.
· Reparación de instrumentos de Cuerda.
· Mantenimiento de Instrumentos electrónicos.
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